Diritto di recesso
Il diritto di recesso è regolato dalle Condizioni Generali di Vendita e non si applica ai beni personalizzati, confezionati su misura e che hanno un rischio di deterioramento o alterazione rapido.

Procedura di restituzione
Per effettuare un “Reso Facile” seguire la seguente procedura:
    1. Scaricare e compilare il “modulo di recesso”
    2. Inviare il modulo compilato alla e-mail clienti@focotto.com
    3. Un operatore vi contatterà e vi guiderà su come effettuare il reso.
N.B. I prodotti devono essere consegnati nelle loro condizioni originali, non deteriorati e comprensivi di imballo nel quale avete ricevuto l’articolo ed i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Diritti di rimborso e sostituzione di un prodotto
Quando il pacco arriva nei nostri magazzini, sarà nostra premura verificare che tutto sia conforme alla procedura di reso.
In caso positivo procederemo al riaccredito della somma pagata, inviando una comunicazione di conferma al tuo indirizzo e-mail. In relazione al sistema di riaccredito scelto, esso verrà eseguito nelle successive 48 ore fino ad un massimo di 45 giorni. Nessun ritardo del sistema di riaccredito può esserci imputato.
La Focotto srl tutela i suoi clienti anche in caso di ricezione di un articolo deteriorato o difettoso. Dovrai restituirci l’articolo difettoso entro 14 giorni dalla data di consegna utilizzando la procedura “modulo di recesso” da inviare alla e-mail clienti@focotto.com. L’articolo verrà sostituito con il medesimo ( previa disponibilità).

Modulo di reso [scarica]

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