Costi spese spedizioni ITALIA
- GRATIS: per ritiro presso nostro punto vendita. Nel momento in cui la merce sarà disponibile per il ritiro in negozio, si riceverà una comunicazione dal punto vendita selezionato in fase di acquisto.
- Calcolate automaticamente in base al peso e al volume del prodotto acquistato: per consegna presso vostro domicilio
Se in corrispondenza di un articolo viene visualizzata la voce Consegna Gratuita, le spese di spedizione per lo stesso saranno interamente a nostro carico.
Per avere assistenza in qualsiasi fase dell’acquisto o per richiedere consegne al piano con quotazione dedicata si prega di contattarci alla seguente e-mail: clienti@focotto.com

Tempi di spedizione e consegna
I tempi di spedizione e consegna dei prodotti affidati al corriere variano da 2 a 5 giorni lavorativi. Per isole e c.a.p. disagiati potrebbero verificarsi ritardi sulla consegna.
I termini di consegna sono meramente indicativi e non sono in alcun modo impegnativi.

Le consegne vengono effettuate dal Lunedi al Venerdì da nostri partner professionali esterni che gestiscono le spedizioni, pertanto non è possibile garantire un giorno di consegna certo, ma solo un lasso di tempo orientativo.
Le consegne potrebbero essere soggette a variazioni non determinabili durante le festività, durante improvvise o programmate azioni di sciopero dei vettori, per disguidi nella gestione della spedizione da parte del corriere o per significativi fenomeni metereologici.

Al fine di facilitare le operazioni di consegna, in fase di procedura di acquisto di richiede di fornire un numero di telefono mobile da indicare al corriere.

Come seguire il proprio ordine
Per controllare lo stato di avanzamento del proprio ordine, bisogna accedere all’area “il mio profilo”, cliccare “i miei ordini” e visualizzare tutti gli ordini effettuati con le relative specifiche.
Non appena la merce sarà pronta per essere spedita sarà nostra cura avvisarti via email che il tuo pacco sta per esserti consegnato.

Come comportarsi alla consegna del prodotto
Al momento della consegna il corriere chiederà di firmare un documento per provare l’avvenuta ricezione del pacco all’indirizzo o alla persona indicata. Se al momento della consegna il collo sembra o risulta danneggiato o con segni di effrazione scegliere l’opzione di accettazione con riserva, specificando il motivo della riserva (ad es. pacco manomesso, pacco danneggiato, pacco aperto, pacco umido, pacco bagnato ecc…): è una formula che certifica che avete ricevuto il pacco, ma che qualcosa potrebbe non essere andato bene.

Costi ed info spedizioni ESTERO
Per conoscere tutte le informazioni ed i costi relativi a spedizioni da effettuare all’estero, invia una email a clienti@focotto.com ed indica il paese di destinazione con l’indirizzo esatto di consegna.

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